Электронный каталог Фундаментальной
библиотеки ФГБОУ ВО МГППУ

Книга
88.5 Г55

Глушакова, Т.И.
Переговоры: эффективное "ты-я взаимодействие" : методическое пособие / Т.И. Глушакова. – Москва : Институт повышения квалификации информационных работников, 1991. – 152 с. – Тираж 300 экз. – 9,50 усл. печ. л.

Настоящее методическое пособие продолжает и развивает тему "Деловое общение" (Глушакова Т.И. Общение в информационно-пропагандистской деятельности. - М. : ИПКПР, 1989). Предметом рассмотрения здесь является переговорное взаимодействие - средство, позволяющее находить взаимопонимание и решение вопросов при расхождении интересов сторон. Излагаются два основных подхода к переговорам - как к позиционному торгу и как к принципиальному решению проблемы с учетом взаимных интересов. Уделяется внимание коммуникативной стороне переговоров: использованию техники рефрейминга при генеральных процедурах, включающих выявление интересов сторон, выбору объективных критериев для принятия окончательного решения, снятию возражений и др. Пособие предназначается менеджерам различных уровней в различных областях деятельности, а также специалистам самого широкого профиля. Цель автора пособия - вооружить читателей способами достижения взаимоприемлемых решений при возникновении разногласий и споров, не принося в жертву хорошие отношения.

ББК 88.5
Г55


Общий = Социальная психология : Организационная психология : Психология ведения переговоров
Из личных библиотек = Из библиотеки Лавринович Елены Васильевны