Электронный каталог Фундаментальной
библиотеки ФГБОУ ВО МГППУ

Электронный ресурс

Ермакова, Татьяна Евгеньевна.
Вовлечённость в профессиональную деятельность и риск профессионального выгорания у менеджеров по продажам : выпускная квалификационная работа : Дипломная работа / Татьяна Евгеньевна Ермакова. – Москва : Московский государственный психолого-педагогический университет, 2020. – 69 с. – URL: http://psychlib.ru/inc/absid.php?absid=398979 . – 37.05.01 - Клиническая психология. Специализация "Патопсихологическая диагностика и психотерапия".

В работе проведён теоретический анализ различных исследований посвящённых профессиональному выгоранию, рассмотрено содержание этапов развития профвыгорания и симптомы профессионального выгорания. Также проведён теоретический анализ основных подходов к изучению вовлечённости в работу, рассмотрены актуальные аспекты проблемы управления вовлеченностью персонала. В результате эмпирического исследования выявлена обратная взаимосвязь между профессиональным выгоранием и вовлеченностью в профессиональную деятельность у менеджеров по продажам. Сделаны выводы, что риск возникновения профессионального выгорания выше у менеджеров по продажам, имеющих низкий и средний уровень вовлеченности в профессиональную деятельность, чем у работников с высоким уровнем вовлеченности. Также выявлено, что оценка работником уровня своей профессиональной успешности связана с тем, насколько в своей профессиональной мотивации он ориентирован на внутреннюю Я-концепцию (собственные стандарты качества выполняемой детальности). Чем выше профессиональная мотивация связанная с внутренней Я-концепцией, тем выше менеджер по продажам оценивает свою профессиональную успешность. Намечены перспективы дальнейших исследований.
The paper contains a theoretical analysis of various studies devoted to professional burnout, considers the stages content of professional burnout development and the symptoms of professional burnout. Also, a theoretical analysis of the main approaches to the study of involvement in work is carried out, and topical aspects of the problem of managing personnel involvement are considered. As a result of empirical research, an inverse relationship between professional burnout and professional involvement in sales managers was revealed. It was concluded that the risk of professional burnout is higher for sales managers with low and medium levels of involvement in professional activities than for employees with high levels of involvement. It was also revealed that the employee`s assessment of the level of their own professional success is related to the extent to which in his professional motivation he is focused on the inner self-concept (his own quality standards for the performed detail). The higher the professional motivation associated with the inner self-concept, the higher the sales manager assesses his professional success. Prospects for further research are outlined.


Общий = Психология отдельных видов деятельности. Отраслевая психология : Медицинская психология : Специальная (дефектологическая) психология
Общий = Общая психология : Психология личности : Возрастная психология, акмеология