Новиков. Медиативный подход и его влияние на психологический климат в трудовом коллективе

Аннотация:
Разрешение споров с использованием средств медиации становится популярным методом и довольно распространенной практикой в государственных и коммерческих учреждениях, в том числе на предприятиях общественного питания по разрешению конфликтов с использованием медиации. Поэтому целью исследования является оценка возможностей медиативного подхода в урегулировании конфликтов в ресторанном холдинге. В данной работе обобщены имеющиеся теоретические знания для обеспечения необходимой основы для проведения эмпирического исследования и проведены исследование влияния применения принципов и инструментов медиации на возможное изменение психологического климата в трудовом коллективе. В результате исследования автор сделал вывод о том, что медиативный подход в системе ресторанного бизнеса является наиболее перспективным методом решения споров, что подтверждает гипотезу исследования. Практическая значимость данного исследования заключается в закреплении доказательства перспективности медиативного подхода в решении конфликтов.