Поиск :
Личный кабинет :
Электронный каталог: Никольская Ирина Сергеевна - Возможности внедрения элементов медиативного подхода в процесс обучения финансовых консультантов ...
Никольская Ирина Сергеевна - Возможности внедрения элементов медиативного подхода в процесс обучения финансовых консультантов ...
Нет экз.
Электронный ресурс
Автор: Никольская Ирина Сергеевна
Возможности внедрения элементов медиативного подхода в процесс обучения финансовых консультантов ... : выпускная квалификационная работа : Магистерская диссертация
Издательство: Московский государственный психолого-педагогический университет, 2021 г.
ISBN отсутствует
Автор: Никольская Ирина Сергеевна
Возможности внедрения элементов медиативного подхода в процесс обучения финансовых консультантов ... : выпускная квалификационная работа : Магистерская диссертация
Издательство: Московский государственный психолого-педагогический университет, 2021 г.
ISBN отсутствует
На полку
Электронный ресурс
Никольская, Ирина Сергеевна.
Возможности внедрения элементов медиативного подхода в процесс обучения финансовых консультантов страховых компаний с целью превенции конфликтов с постоянными или потенциальными клиентами : выпускная квалификационная работа : Магистерская диссертация / Ирина Сергеевна Никольская. – Москва : Московский государственный психолого-педагогический университет, 2021. – 79 с. – URL: http://psychlib.ru/inc/absid.php?absid=402540 . – 44.04.02 - Психолого-педагогическое образование. Магистерская программа "Медиация в социальной сфере".
Настоящая работа посвящена проблеме интеграции механизмов медиации в процесс обучения финансовых консультантов страховых компаний. Методы исследования. Теоретический анализ научно-теоретических разработок, нормативно-правовых актов по теме. Контент-анализ сайтов страховых компаний в Интернет на наличие информации о применении медиации в страховых спорах. Эмпирическое исследование в форме социологического опроса. Анкета на предмет выявления конфликтности в работе финансовых консультантов страховых компаний и необходимости интеграции элементов медиации в обучение финансовых консультантов. Подтверждена гипотеза о возможности внедрения элементов медиативного подхода в процесс обучения финансовых консультантов страховых компаний. Выявлен интерес опрошенных к обучению новым навыкам по разрешению конфликтов с клиентами. Данная работа может быть использована при разработке программ обучения специалистов страхового дела
This work is devoted to the problem of integration of mediation mechanisms in the training process of financial consultants of insurance companies. Research methods. Theoretical analysis of scientific and theoretical developments, normative legal acts on the topic. Content analysis of insurance companies` websites on the Internet for information on the use of mediation in insurance disputes. Empirical research in the form of a sociological survey. Questionnaire to identify conflicts in the work of financial consultants of insurance companies and the need to integrate elements of mediation in the training of financial consultants. The hypothesis about the possibility of introducing elements of the mediation approach in the training process of financial consultants of insurance companies is confirmed. The respondents` interest in learning new skills for resolving conflicts with clients was revealed. This work can be used in the development of training programs for insurance professiona
Общий = Психология отдельных видов деятельности. Отраслевая психология
Никольская, Ирина Сергеевна.
Возможности внедрения элементов медиативного подхода в процесс обучения финансовых консультантов страховых компаний с целью превенции конфликтов с постоянными или потенциальными клиентами : выпускная квалификационная работа : Магистерская диссертация / Ирина Сергеевна Никольская. – Москва : Московский государственный психолого-педагогический университет, 2021. – 79 с. – URL: http://psychlib.ru/inc/absid.php?absid=402540 . – 44.04.02 - Психолого-педагогическое образование. Магистерская программа "Медиация в социальной сфере".
Настоящая работа посвящена проблеме интеграции механизмов медиации в процесс обучения финансовых консультантов страховых компаний. Методы исследования. Теоретический анализ научно-теоретических разработок, нормативно-правовых актов по теме. Контент-анализ сайтов страховых компаний в Интернет на наличие информации о применении медиации в страховых спорах. Эмпирическое исследование в форме социологического опроса. Анкета на предмет выявления конфликтности в работе финансовых консультантов страховых компаний и необходимости интеграции элементов медиации в обучение финансовых консультантов. Подтверждена гипотеза о возможности внедрения элементов медиативного подхода в процесс обучения финансовых консультантов страховых компаний. Выявлен интерес опрошенных к обучению новым навыкам по разрешению конфликтов с клиентами. Данная работа может быть использована при разработке программ обучения специалистов страхового дела
This work is devoted to the problem of integration of mediation mechanisms in the training process of financial consultants of insurance companies. Research methods. Theoretical analysis of scientific and theoretical developments, normative legal acts on the topic. Content analysis of insurance companies` websites on the Internet for information on the use of mediation in insurance disputes. Empirical research in the form of a sociological survey. Questionnaire to identify conflicts in the work of financial consultants of insurance companies and the need to integrate elements of mediation in the training of financial consultants. The hypothesis about the possibility of introducing elements of the mediation approach in the training process of financial consultants of insurance companies is confirmed. The respondents` interest in learning new skills for resolving conflicts with clients was revealed. This work can be used in the development of training programs for insurance professiona
Общий = Психология отдельных видов деятельности. Отраслевая психология