Чурсина. Особенности психологической защиты и эмоционального выгорания психологов службы телефона доверия

Аннотация:
Данная магистерская диссертация посвящена рассмотрению особенностей эмоционального выгорания и использованию механизмов психологической защиты психологов — консультантов службы телефона доверия. Нами осуществлен анализ психологических и социально-психологических источников, посвященных рассматриваемой в диссертации тематике; сформулирован гипотетический блок исследования, подобран комплекс методического инструментария, позволяющего оценить справедливость выдвинутых гипотетических предположений; осуществлены основные этапы эмпирического исследования и выявлены базовые психологические закономерности и зависимости, характеризующие особенности развития эмоционального выгорания консультантов службы телефона доверия и используемых ими механизмов психологической защиты. По результатам исследования нами сформулирован блок практикоориентированных рекомендаций специалистам, направленный на повышение эффективности их профессиональной деятельности и профилактику развития синдрома эмоционального выгорания.