Анучин. Медиативный подход как компонент конфликтной компетентности руководителя

Аннотация:
В условиях современной экономики усложняются задачи и ускоряются темпы изменений, что приводит к возрастанию количества конфликтов. Теоретическое исследование выявило методические ограничения в сфере применения медиативного подхода в практике разрешения конфликтов в организации, обусловленных разницей в целях медиатора и руководителя. Разработана модель конфликтной компетентности руководителя с использованием медиативного подхода. На основании модели проведено исследование конфликтной и уровнем удовлетворенности сотрудников организации. Исследование показало, что наиболее высоко компетентности руководителей. На статистически значимом уровне подтверждена гипотеза о связи между уровнем конфликтной компетентности руководителя сотрудники оценивают эмоциональную составляющую конфликтной компетентности руководителей, наиболее низко — когнитивную составляющую. Для повышения когнитивной составляющей конфликтной компетентности руководителя рекомендовано использовать обучение медиативному подходу.