Поиск :
Личный кабинет :
Электронный каталог: Волкова, Ольга Александровна - Типология трудовых конфликтов и возможности применения медиации в их разрешении
Волкова, Ольга Александровна - Типология трудовых конфликтов и возможности применения медиации в их разрешении
Нет экз.
Электронный ресурс
Автор: Волкова, Ольга Александровна
Типология трудовых конфликтов и возможности применения медиации в их разрешении : выпускная квалификационная работа : магистерская диссертация
Издательство: Московский государственный психолого-педагогический университет, 2018 г.
ISBN отсутствует
Автор: Волкова, Ольга Александровна
Типология трудовых конфликтов и возможности применения медиации в их разрешении : выпускная квалификационная работа : магистерская диссертация
Издательство: Московский государственный психолого-педагогический университет, 2018 г.
ISBN отсутствует
На полку
Электронный ресурс
88.47
Волкова, Ольга Александровна.
Типология трудовых конфликтов и возможности применения медиации в их разрешении : выпускная квалификационная работа : магистерская диссертация / Ольга Александровна Волкова. – Москва : Московский государственный психолого-педагогический университет, 2018. – 81 с. – URL: http://psychlib.ru/inc/absid.php?absid=376915 . – 44.04.02 - Психолого-педагогическое образование. Магистерская программа "Медиация в социальной сфере".
Исследование посвящено изучению представлений о возможных способах разрешения конфликтных ситуаций у сотрудников в трудовом коллективе. Данное исследование направлено на изучение формирования намерения практиковать инструменты медиации у работников. На данной стадии изучения это формирование навыка будет определяться как развитие приверженности к использованию инструментов медиации для разрешения конфликтных ситуаций. В трудовых коллективах из-за дефицита навыков общения и отсутствия специальных знаний сотрудники не могут разрешать конфликты эффективно. Систематическое обучение использованию техник и инструментов медиации дает возможность работникам вести диалог с собеседником во время конфликтных ситуаций по-новому, выстраивать эффективные рабочие отношения, тем самым создавая благоприятную атмосферу в коллективе. В работе использованы методы исследования: анализ научной литературы; эмпирическое исследование (ряд интервью), а также самоотчёт от участников исследования, качественные и количественные методы обработки эмпирических данных. Результатом исследования стало описание наиболее распространенных причин конфликтов, выявление типов конфликтов, особенностей их формирования и существующих механизмов разрешения, стратегий поведения сотрудников, а также особенности использования сотрудниками рабочего коллектива новых знаний, полученных в процессе обучения.
The research is devoted to the study of possible ways of resolving conflict situations among employees in a work collective. This study is aimed at studying the formation of the intention to practice mediation tools for employees. At this stage of the study, this skill formation will be defined as the development of a commitment to using mediation tools to resolve conflict situations. In the work collectives, due to lack of communication skills and special knowledge, employees can not resolve conflicts effectively. Systematic training in the use of techniques and mediation tools enables employees to conduct a dialogue with the interlocutor in a time of conflict situations in a new way, to build effective working relations, thereby creating a favorable atmosphere in the team. Research methods: the analysis of the scientific literature, empirical research (a number of interviews and self-reports from the participants of the research). Results: a description of the most common causes of conflicts, the identification of types of conflicts, the specifics of their formation and existing resolution mechanisms, strategies for the behavior of employees, and the use of new knowledge by the employees of the work collective in the learning process.
ББК 88.47
В67
Общий = Психология отдельных видов деятельности. Отраслевая психология
Общий = Социальная психология
88.47
Волкова, Ольга Александровна.
Типология трудовых конфликтов и возможности применения медиации в их разрешении : выпускная квалификационная работа : магистерская диссертация / Ольга Александровна Волкова. – Москва : Московский государственный психолого-педагогический университет, 2018. – 81 с. – URL: http://psychlib.ru/inc/absid.php?absid=376915 . – 44.04.02 - Психолого-педагогическое образование. Магистерская программа "Медиация в социальной сфере".
Исследование посвящено изучению представлений о возможных способах разрешения конфликтных ситуаций у сотрудников в трудовом коллективе. Данное исследование направлено на изучение формирования намерения практиковать инструменты медиации у работников. На данной стадии изучения это формирование навыка будет определяться как развитие приверженности к использованию инструментов медиации для разрешения конфликтных ситуаций. В трудовых коллективах из-за дефицита навыков общения и отсутствия специальных знаний сотрудники не могут разрешать конфликты эффективно. Систематическое обучение использованию техник и инструментов медиации дает возможность работникам вести диалог с собеседником во время конфликтных ситуаций по-новому, выстраивать эффективные рабочие отношения, тем самым создавая благоприятную атмосферу в коллективе. В работе использованы методы исследования: анализ научной литературы; эмпирическое исследование (ряд интервью), а также самоотчёт от участников исследования, качественные и количественные методы обработки эмпирических данных. Результатом исследования стало описание наиболее распространенных причин конфликтов, выявление типов конфликтов, особенностей их формирования и существующих механизмов разрешения, стратегий поведения сотрудников, а также особенности использования сотрудниками рабочего коллектива новых знаний, полученных в процессе обучения.
The research is devoted to the study of possible ways of resolving conflict situations among employees in a work collective. This study is aimed at studying the formation of the intention to practice mediation tools for employees. At this stage of the study, this skill formation will be defined as the development of a commitment to using mediation tools to resolve conflict situations. In the work collectives, due to lack of communication skills and special knowledge, employees can not resolve conflicts effectively. Systematic training in the use of techniques and mediation tools enables employees to conduct a dialogue with the interlocutor in a time of conflict situations in a new way, to build effective working relations, thereby creating a favorable atmosphere in the team. Research methods: the analysis of the scientific literature, empirical research (a number of interviews and self-reports from the participants of the research). Results: a description of the most common causes of conflicts, the identification of types of conflicts, the specifics of their formation and existing resolution mechanisms, strategies for the behavior of employees, and the use of new knowledge by the employees of the work collective in the learning process.
ББК 88.47
В67
Общий = Психология отдельных видов деятельности. Отраслевая психология
Общий = Социальная психология