Электронный каталог Фундаментальной
библиотеки ФГБОУ ВО МГППУ

Электронный ресурс

Кольцова, Полина Сергеевна.
Причины, механизмы профилактики и разрешения конфликтов между работниками и работодателями в условиях дистанционной занятости в период пандемии : выпускная квалификационная работа : Бакалаврская работа / Полина Сергеевна Кольцова. – Москва : Московский государственный психолого-педагогический университет, 2021. – 76 с. – URL: http://psychlib.ru/inc/absid.php?absid=402810 . – 37.03.01 - Психология. Направленность программы "Юридическая психология".

Актуальность работы обусловлена тем, что неразрешенный конфликт на рабочем месте может оказать серьезное влияние на психическое здоровье и благополучие вовлеченных лиц. Это также может иметь значительные бизнес-издержки, поскольку влияет на более широкую команду, снижает производительность и отнимает значительное время, энергию и ресурсы. Методами исследования являются: Теоретический анализ, обобщение, систематизация литературных источников по проблеме исследования, эмпирический комплекс психодиагностических методик, анкетирование, статистические методы описательной статистики. В результате исследования были освещены особенности причин возникновения конфликтов в организациях в условиях дистанционной занятости в период пандемии, механизмы их профилактики и разрешения, была исследована взаимосвязь конфликтности и стажа работы, а также взаимосвязь уровня личностной тревожности и выбора стратегий поведения в конфликтной ситуации. На основании полученных результатов и теоретического анализа было разработано в качестве рекомендаций профилактики конфликтов два тренинга, скорректированные под онлайн формат, а также выделены некоторые рекомендации для руководителей.
The relevance of the work stems from the fact that unresolved conflict in the workplace can have a serious impact on the mental health and well-being of those involved. It can also have significant business costs as it affects the wider team, reduces productivity, and takes up significant time, energy and resources. The research methods are: Theoretical analysis, generalization, systematization of literary sources on the research problem, an empirical complex of psychodiagnostic techniques, questionnaires, statistical methods of descriptive statistics. As a result of the study, the features of the causes of conflicts in organizations in the conditions of distance employment during a pandemic, the mechanisms of their prevention and resolution were highlighted, the relationship between conflict and work experience, as well as the relationship between the level of personal anxiety and the choice of strategies for behavior in a conflict situation was investigated. Based on the results obtained and theoretical analysis, two trainings were developed as recommendations for conflict prevention, adjusted for the online format, and some recommendations for managers were highlighted.


Общий = Психология отдельных видов деятельности. Отраслевая психология
Общий = Социальная психология