Электронный каталог Фундаментальной
библиотеки ФГБОУ ВО МГППУ

Электронный ресурс

Бойко, Елена Сергеевна.
Применение медиативного подхода для разрешения производственных конфликтов в коммерческих организациях малого и среднего бизнеса : выпускная квалификационная работа : Магистерская диссертация / Елена Сергеевна Бойко. – Москва : Московский государственный психолого-педагогический университет, 2022. – 110 с. – URL: http://psychlib.ru/inc/absid.php?absid=459874 . – 44.04.02 - Психолого-педагогическое образование. Магистерская программа "Медиация в социальной сфере".

Актуальность темы обусловлена возрастающим количеством конфликтов в коммерческих организациях малого и среднего бизнеса. Цель работы — исследовать возможности применения медиативного подхода для разрешения конфликтов в коммерческих организациях малого и среднего бизнеса. В 1-й главе рассмотрены основные особенности и актуальные проблемы развития организаций малого и среднего бизнеса в России; определены причины возникновения и виды производственных; рассмотрены основные способы разрешения производственных конфликтов и проанализирована их эффективность. Во 2-й главе приведены результаты социологического исследования конфликтов в коммерческих организациях малого и среднего бизнеса на примере коммерческой организации сферы В2В торговли промышленным оборудованием, а также предложена программа обучения ключевых сотрудников (руководителей подразделений) по использованию медиативного подхода ля разрешения производственных конфликтов в организации. Автор пришел к выводу, что применение медиативного подхода может быть эффективным методом урегулирования производственных конфликтов, возникающих в коммерческих организациях малого и среднего бизнеса
The relevance of the topic is due to the increasing number of conflicts in commercial organizations of small and medium-sized businesses. The purpose of the work is to explore the possibilities of using a mediation approach to resolve conflicts in commercial organizations of small and medium–sized businesses. In the 1st chapter, the main features and current problems of the development of small and medium-sized businesses in Russia are considered; the causes and types of production are determined; the main ways of resolving industrial conflicts are considered and their effectiveness is analyzed. The 2nd chapter presents the results of a sociological study of conflicts in commercial organizations of small and medium-sized businesses on the example of a commercial organization of the B2B trade in industrial equipment, and also offers a training program for key employees (heads of departments) on the use of a mediation approach to resolve industrial conflicts in the organization. The author concluded that the use of a mediation approach can be an effective method of resolving industrial conflicts arising in commercial organizations of small and medium-sized businesses


Общий = Психология отдельных видов деятельности. Отраслевая психология
Общий = Социальная психология