Пошевеля. Влияние степени развития эмоционального интеллекта медиатора на эффективность процедуры медиации

Аннотация:
Актуальность работы связана с высоким уровнем конфликтности. Для возможности справляться с конфликтами важна медиация. А для медиации важен медиатор и его эмоциональный интеллект. Методы исследования. Опросник эмоционального интеллекта. Методика семантического дифференциала. Анкета, выявляющая удовлетворенность сторон в процедуре медиации. 1. Выявлены компоненты эмоционального интеллекта, которые подразделились на компоненты внутриличностного и компоненты межличностного эмоционального интеллекта. 2. Выделены и описаны определенные компоненты эмоционального интеллекта, которые необходимы для эффективной реализации принципов медиации. 3. Были созданы рабочие определения и их содержания для терминов «содействие», «сотрудничество», «удовлетворенность», «эффективность», «эффективность процедуры медиации». 4. Результат исследований показал тесную связь удовлетворенности сторон процедурой медиации и эффективностью работы медиатора, что напрямую связано с эффективностью процедуры медиации. Практическая значимость. Результаты работы могут иметь существенное значение для практического обучения медиации.