Описание
Бойкина Е. Э. Медиация в разрешении производственных конфликтов на примере временных коллективов персонала летних оздоровительных лагерей: Вып. квалификац. работа: Магист. дис.: Направление 44.04.02 "Психолого-педагогическое образование". Магистерская программа "Медиация в социальной сфере" / Моск. гос. психолого-пед. ун-т. — М., 2017. — 195 с. — URL: https://psychlib.ru/inc/absid.php?absid=244170.
Титульный лист
Рубрики:
• Психология отдельных видов деятельности. Отраслевая психология → Другие виды отраслевой психологии
Аннотация:
Актуальность работы связана с поиском новых решений проблемы высокой ротации кадров и создания комфортной психологической среды во временных трудовых коллективах (ВТК). Методы исследования. Теоретический анализ научных источников. Контент-анализ 11 функциональных обязанностей сотрудников ВТК. Анкета сотрудников ВТК по вопросу конфликтности рабочей атмосферы и потенциальной готовности к медиации (132 респондента). Структурированное интервью с сотрудниками педагогического состава (5 респондентов, 13 вопросов). Опросник для сотрудников, прошедших обучение медиативному подходу (15 респондентов, еженедельные в периоде 3 смен). Анализ процедур медиации производственных конфликтов (4 часа и 3,5 часа). Анализ интервью с группой сотрудников, прошедших обучение медиативному подходу (1, 5 часа). Результат. Подтверждена основная гипотеза о возможности применения медиации как в полном объёме (процедура медиации), так и в формате медиативного подхода не только в постоянных, но и ВТК в качестве конструктивного способа разрешения конфликтов, споров и трудных жизненных ситуаций. Разработана пятиэтапная схема внедрения медиации в ВТК.
Актуальность работы связана с поиском новых решений проблемы высокой ротации кадров и создания комфортной психологической среды во временных трудовых коллективах (ВТК). Методы исследования. Теоретический анализ научных источников. Контент-анализ 11 функциональных обязанностей сотрудников ВТК. Анкета сотрудников ВТК по вопросу конфликтности рабочей атмосферы и потенциальной готовности к медиации (132 респондента). Структурированное интервью с сотрудниками педагогического состава (5 респондентов, 13 вопросов). Опросник для сотрудников, прошедших обучение медиативному подходу (15 респондентов, еженедельные в периоде 3 смен). Анализ процедур медиации производственных конфликтов (4 часа и 3,5 часа). Анализ интервью с группой сотрудников, прошедших обучение медиативному подходу (1, 5 часа). Результат. Подтверждена основная гипотеза о возможности применения медиации как в полном объёме (процедура медиации), так и в формате медиативного подхода не только в постоянных, но и ВТК в качестве конструктивного способа разрешения конфликтов, споров и трудных жизненных ситуаций. Разработана пятиэтапная схема внедрения медиации в ВТК.
• Открыть карточку в Электронном каталоге: 244170
