Чистякова. Управление производительностью отдела в офисе открытого типа с учетом личностных особенностей сотрудников

Аннотация:
В данной магистерской диссертации описаны основные разработки как зарубежных, так и отечественных авторов по теме социально-психологических факторов производительности труда работников офиса типа open space, рассмотрены различные особенности «открытого» офиса, а так же возможные варианты снижения влияния негативных аспектов работы в нём. Нами был осуществлен анализ психологических и социально-психологических источников, посвященных рассматриваемой в диссертации тематике; также был сформулирован гипотетический блок исследования, подобран комплекс методического инструментария, позволяющего оценить справедливость выдвинутых гипотетических предположений; осуществлены основные этапы эмпирического исследования; нами были найдены, определены и экспериментально подтверждены взаимосвязи уровня производительности труда работников офиса типа open space с их личностными особенностями и физическим расположением в пространстве офиса, создана рабочая программа для управления уровнем производительности труда. Исследование было проведено в московском колл-центре. В исследовании приняли участие работники офиса и руководитель отдела. Созданная в результате исследования программа рекомендуется к использованию руководителям подразделений, организованных по типу open space, для повышения производительности труда сотрудников. Также программа может быть использована для улучшения социально-психологической обстановки в коллективе в общем.