Готовцев. Социально-психологические проблемы профессиональной адаптации личности

Аннотация:
Данная выпускная квалификационная работа посвящена исследованию «Социально-психологические проблемы профессиональной адаптации личности» Цель исследования — изучить особенности профессиональной адаптации у новых сотрудников компании ООО «Информационная сеть». Объект исследования — профессиональная адаптация Предмет исследования — профессиональная адаптация новых сотрудников. В работе представлены результаты теоретико-эмпирического исследования профессиональной адаптации личности Основными методическими средствами работы являются: Организационные методы представляют собой анализ научной литературы касаемо проблемы исследования; эмпирические методы представляют собой тестирование с применением методов: Многоуровневый личностный опросник под названием "Адаптивность" ((МЛО-АМ), разработанный Маклаковым А.Г. и Чермяниным С.В.); анкета оценки нервно-психической устойчивости "Прогноз-2" (разработана В. Ю. Рыбниковым); тест под названием «Копинг-поведение в стрессовых ситуациях» (авторы Д. Ф. Эндлер, Норман С.) Шкала социальной адаптации Холмса и Раге. В ходе исследования подтверждена гипотеза о том, что: успешность профессиональной адаптации сотрудников Call-центра зависит от уровня их личностного адаптивного потенциала и копинг-стратегии преодоления трудных ситуаций в общении с клиентами. Полученные результаты позволяют углубить понимание особенностей профессиональной адаптации личности.